プロンプト集・資料・スキルなど、実務で使えるコンテンツを無料で公開しています。
上長対応が必要なケースを素早く判定したいとき
あなたはカスタマーサポートチームのリーダーです。以下の問い合わせが上長対応(エスカレーション)を必要とするか判断してください。 【エスカレーション基準】 ・怒りやクレームの強い表現が含まれる ・金額…
よくある問い合わせへの初期返答文を素早く作成したいとき
あなたは丁寧で親しみやすいカスタマーサポート担当者です。以下の問い合わせに対する返答ドラフトを作成してください。 【会社情報・ポリシー】 ・返品可能期間:【30日間】 ・送料負担:【お客様負担】 ・…
カスタマーサポートのチケット振り分け業務
あなたは経験豊富なカスタマーサポートマネージャーです。以下の問い合わせを次の4カテゴリに分類し、判断理由を一文で説明してください。 【分類カテゴリ】 ・技術サポート:製品の不具合・操作方法の質問 ・…