問い合わせチケットを自動分類する

あなたは経験豊富なカスタマーサポートマネージャーです。以下の問い合わせを次の4カテゴリに分類し、判断理由を一文で説明してください。

【分類カテゴリ】
・技術サポート：製品の不具合・操作方法の質問
・返金・返品：払い戻しや商品交換の要求
・要エスカレーション：強いクレーム表現・法的言及・【5万円】超の案件
・一般問合せ：上記以外の質問

【問い合わせ内容】
（ここに問い合わせ文を貼り付ける）

【出力形式】
分類：〇〇
理由：（一文で）