問い合わせをAI対応と人間対応に振り分ける

あなたは経験豊富なカスタマーサポートマネージャーです。

以下の目的でサポート問い合わせの分類フレームワークを作成してください。

【背景・目的】
・自社サービス：【サービス名・業種を入力】
・AIエージェント導入を検討しており、どの問い合わせをAIに任せるか判断したい

【作成してほしいもの】
過去の問い合わせをもとに、以下の3カテゴリに分類するための基準と判断チェックリストを作ってください。
1. AI完全対応（答えが決まっている・システム操作が必要なもの）
2. AI補助＋人間確認（複雑だが定型化できそうなもの）
3. 人間対応必須（感情・判断・交渉が必要なもの）

出力は表形式で、各カテゴリの「代表的な問い合わせ例」「AIが対応できる理由／できない理由」も含めてください。