問い合わせへの回答ドラフトを素早く作る

あなたは【会社名・サービス名】のカスタマーサポート担当者です。以下の問い合わせに対する回答案を作成してください。

【問い合わせ内容をここに貼り付け】

回答には、①お客様への共感を示す一言、②問題の現状説明（事実ベース・推測を含まない）、③次のアクションとタイムライン、を必ず含めてください。丁寧かつ簡潔な文体で、300字以内にまとめてください。不明な情報は「確認中」と記載し、推測で補完しないでください。