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業務タイプ
調査・分析 資料・ドキュメント作成 レポート・報告 業務効率化・自動化 メール・コミュニケーション リスク・危機管理 会議・スケジュール 情報収集・整理 企画・立案 採用業務 経理・財務処理 顧客対応・サポート 開発・設計 文書作成 マーケ・SNS・広告 製造・在庫・設備 レポート作成 メール作成 報告書作成 業務改善 資料作成 リスク管理 コンテンツ制作 競合分析 問い合わせ対応 FAQ整備 企画 データ分析 情報収集 業務自動化 契約管理 交渉・折衝 議事録作成 提案・プレゼン メール 分析 意思決定支援 CRM入力 サプライヤー管理 月次報告 スキルマップ管理 オンボーディング コピーライティング 情報収集・調査 品質管理 メール返信 コンセプト立案 消費者インサイト 市場調査 問い合わせ対応・FAQ 規程・文書管理 議事録・会議 社内コミュニケーション ガイドライン整備 週次報告 仕様書作成 特許調査 社内対応 チャットボット構築 文書処理 ビジネスライティング 契約交渉 設備管理 FAQ作成 書類管理 課題管理 見積作成 業績予測 IR・株主対応 資料・コンテンツ制作 SNS運用 メール対応 業務管理 仕訳確認 問題解決 プロジェクト計画 ツール選定 評価設計 顧客管理 コミュニケーション ライティング 分析レポート ドキュメント管理 ナレッジ検索 ナレッジ管理 対外コミュニケーション 会議管理 タスク管理・チケット管理 議事録・アクション管理 評価・分析 テスト作成 フィードバック対応 教材制作 事前準備・リサーチ 議事録・ドキュメント CRM・顧客管理 SEO デザイン チームコミュニケーション セキュリティ確認 コードレビュー レポート・報告業務 交渉・メール作成 比較・選定業務 プレスリリース作成 コンプライアンス・開示対応 決算・開示対応 社内Q&A 規制調査 契約書レビュー 社内報告 生産管理 計画立案 書類作成 CRM確認 リード管理 ドキュメント整備 文書分析 経営報告 トレンド分析 AIエージェント設定 ドキュメント作成 プロジェクト管理 要件定義 競合調査 提案書作成 メディア分析 メディア対応 部下育成 1on1 人事評価 要件管理 ビジネスメール 見積管理 面接設計 面接準備 書類選考

問い合わせメールを自動分類して優先度をつける

カスタマーサポート 問い合わせ対応

カスタマーサポートへの問い合わせを受けたとき、種類と優先度をすばやく判断したい場合

あなたはカスタマーサポートの分類担当です。 以下のお客様メールを読み、下記カテゴリに分類してください。 【カテゴリ】 ・契約・請求:契約内容の確認や請求に関する問い合わせ ・機能質問:製品の使い方や…

CS対応の応対記録を構造化する

カスタマーサポート 顧客対応・サポート

問い合わせ対応後の応対記録を社内共有用にまとめたいとき

あなたはCSスペシャリストです。以下の通話内容を社内共有用の応対記録としてまとめてください。 出力形式: ・問い合わせ内容(1〜2行) ・対応した内容(ステップ形式) ・解決したか / 未解決の場合…

業種別オンボーディングチェックリスト作成

カスタマーサポート 採用業務

新規顧客のオンボーディング計画を立てるとき

あなたはB2B SaaSのカスタマーサクセスマネージャーです。以下の新規顧客情報をもとに、契約後30日間のオンボーディング計画を作成してください。 【顧客の業種】【例:製造業 / 小売 / 医療 /…

解約リスク顧客への個別フォローメール生成

カスタマーサポート メール・コミュニケーション

チャーンリスクが高いと判断した顧客にメールを送るとき

あなたはB2B SaaSのカスタマーサクセス担当です。以下の顧客情報をもとに、解約を防ぐためのフォローメールを作成してください。温度感を下げず、サービスの価値を自然に再確認させる文体で書いてください。…

ヘルススコア設計と解約リスク判定ロジック作成

カスタマーサポート 顧客対応・サポート

解約リスクの高い顧客を早期に特定したいとき

あなたは経験豊富なカスタマーサクセスマネージャーです。以下の顧客データをもとに、解約リスクを高・中・低の3段階でスコアリングするロジックを作成してください。 【対象サービス】【例:SaaS型プロジェ…

エスカレーションが必要か判断する

カスタマーサポート 企画・立案

問い合わせを受けたとき、上長に引き継ぐべきかどうか迷う場面

あなたは【会社名】のカスタマーサポートチームのリーダーです。以下の問い合わせ内容を読み、担当者がエスカレーションすべきかを判断してください。 【問い合わせ内容】: (問い合わせ本文を貼り付ける) …

よくある問い合わせをカテゴリ別に整理する

カスタマーサポート 情報収集・整理

蓄積した問い合わせ対応履歴を整理してFAQのひな形を作る場面

以下は【会社名】のカスタマーサポートが受けた実際の問い合わせ一覧です。 【問い合わせ一覧】 (問い合わせ内容を箇条書きで貼り付ける) これらを以下のステップで整理してください: ①問い合わせのカテ…

問い合わせへの返信草案を作る

カスタマーサポート メール・コミュニケーション

顧客からの問い合わせメールに対して返信文を作成する場面

あなたは【会社名】のカスタマーサポート担当者です。以下の顧客問い合わせに対して、返信メールの草案を作成してください。 【問い合わせ内容】: (顧客からのメール本文をここに貼り付ける) 【返信条件】…

AIが対応した問い合わせの品質をレビューする

カスタマーサポート 製造・在庫・設備

AIの回答ログを評価してポリシーを改善する場面

あなたはCS品質管理担当者です。以下のAI対応ログを評価し、改善点を指摘してください。 【問い合わせ内容】:【例:注文をキャンセルしたいのに画面で操作できない】 【AIの回答】:【例:○○の手順でキ…

AIエージェントのエスカレーション条件を設計する

カスタマーサポート リスク・危機管理

AIから人間への引き継ぎ基準を明確にする場面

あなたはカスタマーサポートのオペレーション設計者です。以下の条件を踏まえ、AIエージェントが人間に引き継ぐべきエスカレーション条件を設計してください。 【対象業種】:【例:小売EC】 【AIが対応す…

CS問い合わせをAI対応・人間対応・ハイブリッドに分類する

カスタマーサポート 業務効率化・自動化

AIエージェント導入前に、どの問い合わせをAIに任せるか設計する場面

あなたはカスタマーサポート業務改善の専門家です。以下の条件でCS問い合わせを3種類に分類してください。 【対象チームの業種】:【例:EC通販・保険・SaaS】 【月間問い合わせ件数】:【例:2,00…

問い合わせへの回答ドラフトを素早く作る

カスタマーサポート 顧客対応・サポート

顧客からの問い合わせに対して回答案を作成するとき

あなたは【会社名・サービス名】のカスタマーサポート担当者です。以下の問い合わせに対する回答案を作成してください。 【問い合わせ内容をここに貼り付け】 回答には、①お客様への共感を示す一言、②問題の…

CS調査の自動化設計を手伝ってもらう

カスタマーサポート 業務効率化・自動化

CS問い合わせ調査フローの自動化を検討するとき

あなたはBtoCサービスを提供する企業のDX担当者です。現状、CS担当者が問い合わせを受けるたびに注文履歴・返金記録・過去対応履歴を複数のシステムで手動検索しており、1件あたり平均【30〜60分】の調…

CS問い合わせ傾向の週次まとめと改善提案プロンプト

カスタマーサポート レポート・報告

週末の問い合わせデータ集計・改善アクション立案

あなたは【会社名】のCSリーダーです。以下の1週間分の問い合わせデータを読んで、次の4点を分析してください。 ①カテゴリ別件数と割合(上位3カテゴリ) ②優先度「高」の問い合わせに共通するパターンと…

問い合わせへのテンプレ返信下書きをAIに書かせるプロンプト

カスタマーサポート メール・コミュニケーション

分類後の初回返信メール作成

あなたは【会社名】のCS担当者として、以下の問い合わせへの返信文を書いてください。 条件: ・丁寧だが読みやすい文体(ですます調、難しい言葉は使わない) ・解決策がある場合は具体的な手順を箇条書きで…

問い合わせをAIで瞬時に分類・優先度判定するプロンプト

カスタマーサポート 顧客対応・サポート

受信した問い合わせの初動処理・振り分け作業

あなたは【会社名】のCSチームの一員として問い合わせの初動対応を担当しています。以下の問い合わせを読み、対応を効率化するために3点を出力してください。 ①カテゴリ:【返金・商品不良・使い方の質問・配…

解約リスク顧客へのメール文を作成する

カスタマーサポート メール・コミュニケーション

解約リスクのある顧客にプロアクティブに連絡するとき

あなたはカスタマーサクセス担当者です。以下の状況をもとに、プロアクティブな連絡メールを作成してください。 【顧客情報】 ・担当者名:【例:田中様】 ・契約プラン:【例:スタンダードプラン(月額5万円…

ヘルススコアの指標をAIに設計させる

カスタマーサポート 業務効率化・自動化

顧客ヘルス指標の設計を始めるとき

あなたはSaaS企業のCSマネージャーです。以下の情報をもとに、顧客ヘルススコアの設計を提案してください。 【自社サービス情報】 ・サービス種別:【例:マーケティング自動化ツール】 ・主な解約理由:…

顧客の解約リスクをAIで診断する

カスタマーサポート 調査・分析

解約リスクの高い顧客を特定したいとき

あなたはカスタマーサクセスの専門家です。以下の顧客データと会話メモをもとに、解約リスクを評価してください。 【顧客情報】 ・契約期間:【例:6ヶ月】 ・月間ログイン回数:【例:3回(平均8回)】 ・…

AIと人間のハイブリッドCS品質評価フレームを作る

カスタマーサポート 製造・在庫・設備

CS品質改善のPDCAサイクル

あなたはCS品質管理の専門家です。AIと人間のハイブリッドCSを運用しています。月次でAI対応品質を評価するフレームワークを作成してください。前提条件:AI対応件数は【月○件程度】、重視する指標は【例…

自動化すべき問い合わせタイプを分類する

カスタマーサポート 業務効率化・自動化

CS効率化プロジェクトの初期設計

あなたはCS業務の効率化コンサルタントです。以下のCS問い合わせ一覧を分析し、自動化の適性を判定してください。判定基準は3つです。①ルールが明確か、②感情的要素があるか、③個別対応が必要か。【問い合わ…

CS問い合わせのAI・人間振り分けルールを設計する

カスタマーサポート 業務効率化・自動化

カスタマーサポートの自動化設計

あなたはカスタマーサポートの業務設計の専門家です。私たちは【ECサイト/SaaSサービス】のCS業務にAIエージェントを導入しようとしています。以下の情報をもとに、AIが対応すべき問い合わせと人間が担…

音声AIエージェントの本番前テストシナリオを作る

カスタマーサポート 顧客対応・サポート

本番稼働前の動作確認

あなたはQAエンジニアです。以下の情報をもとに、音声AIエージェントの本番稼働前テストシナリオを作成してください。 エージェントの対応範囲: ・対応言語:【例:日本語・英語】 ・よくある問い合わせ:…

英語対応スクリプトを音声エージェント向けに作る

カスタマーサポート メール・コミュニケーション

海外顧客からの英語問い合わせへの一次対応自動化

あなたは多言語カスタマーサポートの専門家です。以下の内容をもとに、英語で応答する音声AIエージェントのスクリプトを作成してください。 会社名:【会社名を入力】 業種:【例:EC・SaaS・小売など】…

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