解約リスク顧客への個別フォローメール生成

カスタマーサポートメール・コミュニケーション

チャーンリスクが高いと判断した顧客にメールを送るとき

あなたはB2B SaaSのカスタマーサクセス担当です。以下の顧客情報をもとに、解約を防ぐためのフォローメールを作成してください。温度感を下げず、サービスの価値を自然に再確認させる文体で書いてください。

【顧客業種】【例：製造業 / 小売業 / IT企業】
【利用開始からの月数】【例：3ヶ月 / 1年】
【直近の問い合わせ内容】【例：機能Xの使い方がわからない / 応答が遅い】
【担当CSの名前】【例：田中】

文字数：280〜320字。件名も1つ提案してください。前置きなしで本文から始めること

解約を減らしたいなら、まずこれをやる