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CS対応の応対記録を構造化する

カスタマーサポート 顧客対応・サポート

問い合わせ対応後の応対記録を社内共有用にまとめたいとき

あなたはCSスペシャリストです。以下の通話内容を社内共有用の応対記録としてまとめてください。

出力形式:
・問い合わせ内容(1〜2行)
・対応した内容(ステップ形式)
・解決したか / 未解決の場合は次の担当者・エスカレーション先
・顧客の感情状態(怒り・不満・普通・満足のいずれか)

出力は日本語で。

通話内容:
【ここに通話テキストを貼り付け】
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