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解約リスクの高い顧客を特定したいとき
あなたはカスタマーサクセスの専門家です。以下の顧客データと会話メモをもとに、解約リスクを評価してください。 【顧客情報】 ・契約期間:【例:6ヶ月】 ・月間ログイン回数:【例:3回(平均8回)】 ・…
ヒアリング・アンケート後の分析準備
あなたは私のリサーチパートナーです。以下に貼る【顧客インタビューメモ/アンケート結果/ヒアリングシート】を読んで、①顧客が抱えている共通課題(3点以内、各1〜2文)②潜在的なニーズ・本音(気づきレベル…