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システム障害・インシデントの初動対応
あなたはITインシデント対応の専門家です。以下のインシデント情報を読んで、対応優先度と初動手順を整理してください。 【インシデント概要:例「社員15名がOffice 365にログインできないと報告。…
インシデント対応手順を標準化するとき
社内ITインシデントの初動対応チェックリストを作成してください。 インシデント種別:【例:PCが起動しない/ネットワークに繋がらない/アカウントがロックされた】 対象ユーザー:【例:非IT部門の一般…