夜10時を過ぎてから届いた問い合わせメールに、気づいたのが11時だった。ローンの仮審査のことと物件の空き状況について聞いている。どう答えるかを頭の中で整理して、丁寧な文章にするだけで30分かかる。そういう夜が、週に何度かある。
不動産営業は文章仕事が多い。内見の日程調整、物件提案メール、商談後の経緯メモ、ローン関連の補足説明。一つひとつは10分か20分で書けても、積み重なると1日があっという間に終わる。そのほとんどが「テンプレに近い」文章なのに、毎回一から考えている。
「専門性が高いからAIには向かない」と思っている人がいる。実際に使うと、その逆だとわかる。
夜の問い合わせ返信、Claudeが下書きを作る
Claudeに問い合わせメールをそのまま貼り付けて、「不動産営業担当として丁寧な返信を書いてください。担当者名は〇〇、物件名は〇〇マンションです」と加えるだけで、数秒で返信の下書きが出てくる。語尾を少し直せばそのまま送れる。
以前20分かかっていた作業が3分で終わった。問い合わせの内容が複雑でも同じだ。「ローンの審査と物件の違いについて聞いている」とClaudeに伝えれば、それぞれの問いに答えた形の返信文を書いてくれる。送る前に物件名や日付だけ確認する。そこだけは目を通せばいい。
内見調整メール、条件を渡して任せる
「候補日をいくつか教えてください」と言われたとき、自分のスケジュールと物件の状況を踏まえながら調整文を書くのは地味に手間がかかる。Claudeに「以下の条件で内見予約の調整メールを書いてください」と条件を箇条書きで渡すと、丁寧な提案文が出てくる。物件名、候補日時、集合場所、注意事項を箇条書きにするだけでいい。
「候補日が合わなくて調整のやり取りが3往復になった」という経験をした人は多いはずだ。最初のメールで選びやすい選択肢を提示するだけで、その回数が減る。Claudeはこういう「選びやすい提案文」を得意にしている。
物件提案書の下書き、一から考えない
お客さんの希望条件と物件情報をClaudeに渡して、「この方に合った提案文を書いてください」と頼む。希望（予算・エリア・間取り・こだわり条件）と物件の特徴を貼り付けると、なぜこの物件が合っているかを説明する文章の雛形ができる。そこに自分の言葉を少し加えれば完成する。「AIに文章を任せる」というよりは「AIに下書きを出させて自分で仕上げる」という感覚が近い。
文章仕事が多い業種ほどAIが使いやすい。施工管理の日報・工程調整でも、AI導入で作業時間が半分近くに縮まった事例がある。
返信が速くなれば、お客さんの安心感が変わる。「夜に送ったのに朝イチで返信が来た」という体験が積み重なると、担当者への信頼が育っていく。AIを使う目的は楽をすることではない。本来集中すべき仕事に、時間を取り戻すためだ。
夜の問い合わせ、「明日でいいか今日返すか」を毎回判断するだけでもじわじわ消耗しますよね。
Claudeに任せると、「返信を書く仕事」が「返信を確認する仕事」に変わるんです。この差、実際に使ってみると想像以上に楽でした。
まず1通だけ試してみてください。