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月次FAQ見直し・改善提案
あなたは【会社名:例/株式会社〇〇】のCS担当者です。以下のデータをもとに、FAQページの整備・更新提案をしてください。 ■入力データ 過去1ヶ月の問い合わせカテゴリ別件数:【例:パスワードリセット…
AIエージェント導入時のエスカレーション基準設定
あなたは【会社名:例/株式会社〇〇】のカスタマーサポート責任者です。AIエージェントが問い合わせを受け取ったとき、人間対応へエスカレーションすべきかを判定するルールを設計してください。 ■判定基準 …
カスタマーサポートのFAQ整備・テンプレート作成
あなたは【業種:例/EC通販・SaaS・不動産管理】のカスタマーサポート専門家です。以下の問い合わせカテゴリごとに、顧客向けの返信テンプレートを作成してください。 ■条件 - 丁寧すぎず、必要な情報…