問い合わせのエスカレーション判定ルールを設計する
AIエージェント導入時のエスカレーション基準設定
あなたは【会社名：例／株式会社〇〇】のカスタマーサポート責任者です。AIエージェントが問い合わせを受け取ったとき、人間対応へエスカレーションすべきかを判定するルールを設計してください。 ■判定基準 - 怒り・クレーム・強い不満の表現が含まれる - 返金・賠償要求がある - 個人情報の変更依頼 - 同じ件で3回以上の問い合わせ - 法的言及がある 以下の問い合わせ文に対して、AIが対応可能か・人間対応が必要かを判定し、理由と優先度（高・中・低）を示してください。 問い合わせ文：【ここに問い合わせ文を貼り付ける】
