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社内ヘルプデスクボットのシステムプロンプトを作る

情報システム チャットボット構築

Copilot Studio・Custom GPT設定時の指示文作成

社内ITヘルプデスク専用AIチャットボット用のシステムプロンプトを作成してください。

【会社名・部署名】
【主な使用ツール:Microsoft 365 / Slack / 社内VPN等】
【対応範囲:アカウント管理・ネットワーク・端末トラブル等】

要件:
- 丁寧だが簡潔に回答する
- 添付のFAQドキュメント外の情報は推測せず「担当者に確認します」と伝える
- FAQに記載がない場合は問い合わせフォームのURLを案内する
- 箇条書きより会話形式で回答する
- 3回答えても解決しない場合は人間担当者にエスカレーションする
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