CS調査の自動化設計を手伝ってもらう

あなたはBtoCサービスを提供する企業のDX担当者です。現状、CS担当者が問い合わせを受けるたびに注文履歴・返金記録・過去対応履歴を複数のシステムで手動検索しており、1件あたり平均【30〜60分】の調査時間がかかっています。この調査フローをAIエージェントで自動化するための設計ステップを教えてください。①優先すべき情報源の選定、②AIに渡す入力情報の最小セット、③回答品質を担保するレビューポイント、の3点を中心に整理してください。出力は箇条書きではなく、実行順の手順として記述してください。