リクルートが実証、翻訳作業を12分の1にするAI多言語対応3ステップ

英語のプレスリリースが届くたびに、日本語要約を作り直す。取引先から英文の仕様書が送られてきて、中身を理解するのに1時間かかる。グローバル担当あるいは翻訳対応をしている担当者なら、こういった「変換作業」に追われる感覚は馴染み深いはずだ。

ここ最近、この状況が変わり始めている。リクルートは熱海市との実証実験で、インバウンドマーケティング分析における翻訳作業の工数を12分の1に削減することに成功した。多言語のレビューデータを分析する際、以前は担当者が手作業で翻訳・整理していた工程を、生成AIが代替した結果だ。特別なツールを導入したわけではなく、既存のAIを使った業務設計の工夫だという点が重要で、同じアプローチは多くのグローバル担当業務に応用できる。

では、実際に何から手をつければいいか。大きく3つのステップで整理できる。

英文資料は「3段階処理」で一気に終わらせる

GeminiやChatGPTなどのAIに英文を貼り付け、「この資料を3行で要約し、重要なポイントを5つ箇条書きにして、最後に日本語でのアクションメモを作ってください」と指示するだけで、翻訳→整理→次のアクション検討という3つの作業が一度に終わる。

ポイントは「翻訳してください」と頼まないことだ。翻訳を頼むと原文に忠実な文章が返ってくるだけで、理解や判断のスピードは上がらない。要約とポイント抽出を同時に依頼することで、「読む＋理解する＋整理する」が一気に完結する。

繰り返し使う文書はテンプレートとしてストックする

海外取引先へのメール、英語のプレゼン資料、会議後の英文サマリーなど、繰り返し登場する文書の型をAIに作らせてストックしておく。GeminiのGemで保存しておけば、毎回ゼロから指示を出す手間が省ける。

「製品案内の英文メール（初回コンタクト用）」「会議後の議事録テンプレート（英日バイリンガル）」「クレーム対応の英文返信テンプレート」など、一度作れば次からは状況に合わせて数行だけ変えればいい。

送信前にAIに英文をレビューさせる

自分が書いた英文、あるいはAIが生成した英文を、そのまま送るのは避けたい。送信前に「このメールはネイティブにとって自然か、失礼な表現はないか、意図が正確に伝わっているか確認してください」とAIに確認させる習慣をつけるだけで、クオリティの不安がほぼ消える。

GeminiはPDFや長文文書の読み込み精度が大幅に向上しており、英語の長い契約書や技術仕様書でも精度の高い要約と分析が返ってくる。翻訳ツールとしてではなく「読解と整理を代行するパートナー」として使うと、使い勝手が大きく変わる。

翻訳作業をAIに任せてみると、気づくことがある。「翻訳」だと思っていた作業の多くは、実は「理解して整理する」という判断業務だった。そこをAIに任せることで、担当者は本来すべき「内容を判断して次を動かす」部分に集中できる。リクルートの実証実験が示したのは、そういう変化だ。

ドリップ（執筆）

英語が来るたびにドキッとする気持ち、わかります。

「翻訳してください」じゃなく「要約してポイントを出して」と頼む。この一言の違いで、英文を読む時間がまったく変わります。

次に英語メールが来たとき、ぜひ試してみてください。

あなたはグローバルビジネスの情報整理の専門家です。以下の英文資料を読んで、次の順番で出力してください。①3行での要約（日本語）②重要ポイントを5つ箇条書き（日本語）③担当者がすぐ動けるアクション案を2〜3点（日本語）。内容は簡潔に、判断に必要な情報だけに絞ってください。資料：【英文テキストをここに貼り付け】

あなたはビジネス英語の専門家です。以下の条件で英文ビジネスメールを作成してください。送信者の役職・名前：【例：営業部長 田中】、宛先の役職・名前：【例：Ms. Smith, Purchasing Manager】、目的：【例：新製品の提案・納期確認・クレームへの返答】、トーン：丁寧かつプロフェッショナル、文字数：300語以内。件名と本文のみ出力してください。背景情報：【状況・詳細をここに記述】

あなたはプロジェクト管理と多言語コミュニケーションの専門家です。以下のミーティングメモをもとに、英語と日本語のバイリンガル議事録を作成してください。出力形式：①会議概要（日英）②議題ごとの決定事項（日英）③アクションアイテム・担当者・期限（日英）。各項目は英語→日本語の順で並べてください。ミーティングメモ：【会議の内容・話し合ったことをここに記述】