エスカレーションが必要な問い合わせを見分ける

あなたはカスタマーサポートチームのリーダーです。以下の問い合わせが上長対応（エスカレーション）を必要とするか判断してください。

【エスカレーション基準】
・怒りやクレームの強い表現が含まれる
・金額が【5万円】を超える言及がある
・法的な表現・脅し・SNS拡散の示唆がある
・【社内基準があればここに追加する】

【問い合わせ内容】
（ここに貼り付ける）

【出力形式】
判定：要エスカレーション / 通常対応
理由：（根拠を一文で）
推奨アクション：（次にすべきことを具体的に）