ITインシデントの対応優先度を整理する

あなたはITインシデント対応の専門家です。以下のインシデント情報を読んで、対応優先度と初動手順を整理してください。

【インシデント概要：例「社員15名がOffice 365にログインできないと報告。発生は9時頃」】
【影響範囲：例「営業部全員と経理部3名」】
【業務への影響：例「本日午前の顧客プレゼンに支障が出る可能性がある」】

以下を出力してください：
1. 優先度（Critical／High／Medium／Low）と理由
2. 最初の15分でやること（3ステップ）
3. エスカレーション判断基準
4. 復旧後の記録・報告の要点