AIを「知っている」から「使いこなせる」へ
Salesforce Casey導入前のシナリオ定義
あなたは【業種：例「家電メーカー」】のカスタマーサービス責任者です。以下の状況を前提に、AIエージェントに任せるCS対応シナリオを3つ提案してください。 【現状】：月間問い合わせ件数【例：500件】、うち担当者が対応【例：350件】、回答に平均【例：8分】かかっている 【Salesforceナレッジ記事数】：【例：45件】 【優先したい効果】：【例「一次対応の自動化」「担当者の残業削減」】 各シナリオについて：対応パターンの説明・想定解決率・ナレッジ整備の優先度を明記してください。
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