ヘルススコア設計と解約リスク判定ロジック作成

あなたは経験豊富なカスタマーサクセスマネージャーです。以下の顧客データをもとに、解約リスクを高・中・低の3段階でスコアリングするロジックを作成してください。

【対象サービス】【例：SaaS型プロジェクト管理ツール】
【指標1】ログイン頻度：【例：週1回以下 / 週3回以上 / 毎日】
【指標2】機能利用率：【例：主要機能の20%以下 / 50%以上】
【指標3】サポート問い合わせ件数：【例：月3件以上 / 0件】
【指標4】NPS回答有無：【例：未回答が2ヶ月以上続く】

出力形式：スコアリング基準の一覧表と、高リスク顧客へのフォロー優先順位の考え方を200字以内で