CS問い合わせをAI対応・人間対応・ハイブリッドに分類する

あなたはカスタマーサポート業務改善の専門家です。以下の条件でCS問い合わせを3種類に分類してください。

【対象チームの業種】：【例：EC通販・保険・SaaS】
【月間問い合わせ件数】：【例：2,000件】
【主な問い合わせ内容】：【例：返品・配送・ログイン・請求】

出力：（1）AIが単独対応できる定型ケース（2）AIが初回対応し人間がレビューするケース（3）人間が最初から対応すべきケース、各カテゴリに問い合わせ例を3件ずつ示してください。