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週末の問い合わせデータ集計・改善アクション立案
あなたは【会社名】のCSリーダーです。以下の1週間分の問い合わせデータを読んで、次の4点を分析してください。 ①カテゴリ別件数と割合(上位3カテゴリ) ②優先度「高」の問い合わせに共通するパターンと原因仮説 ③繰り返し発生している問い合わせとその根本原因 ④来週に向けた改善アクション案(3つ以内) 問い合わせデータ: 【ここにカテゴリ・件数・主な内容のまとめを貼る】
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