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自動化すべき問い合わせタイプを分類する

カスタマーサポート 業務効率化・自動化

CS効率化プロジェクトの初期設計

あなたはCS業務の効率化コンサルタントです。以下のCS問い合わせ一覧を分析し、自動化の適性を判定してください。判定基準は3つです。①ルールが明確か、②感情的要素があるか、③個別対応が必要か。【問い合わせログまたは問い合わせ種別リストをここに貼り付ける】。各問い合わせタイプについて、自動化適性(高・中・低)、理由(1〜2文)、推奨対応(AIのみ・AI+人間確認・人間専任)を出力してください。
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